Condizioni generali di vendita
Kyana di Federica Rossini – P.IVA 16829551007 di seguito semplicemente “Kyana”, rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet sul sito www.kyana.it i prodotti presenti nel proprio catalogo e prodotti personalizzati, di seguito semplicemente “Prodotti” .
1) Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano esclusivamente la vendita a distanza tramite sito web dei Prodotti così come individuati ed elencati sul sito www.kyana.it conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., e alle norme in materia di commercio elettronico D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i..
Tali condizioni si applicano, peraltro, esclusivamente ai contratti conclusi con i consumatori, come individuati ex art. 3 lett. a) del Codice del Consumo.
Fatta salva la possibilità per Kyana di modificare in qualunque momento le presenti disposizioni, in caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno all’ordine d’acquisto le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).
2) Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, Kyana vende ed il Cliente acquista a distanza i Prodotti con i relativi Prezzi come presenti nel Sito di riferimento.
Tutti i prezzi pubblicati nel sito internet www.kyana.it sono indicati in euro e si intendono prezzi al pubblico IVA pro tempore vigente inclusa. Kyana si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l’accesso al sito www.kyana.it ed a seguito della realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
I contratti d’acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti (di seguito anche “Contratti di Acquisto” o semplicemente “Contratti”) sono conclusi con Kyana e sono regolati dalle presenti Condizioni Generali che si intenderanno integralmente accettate ogni qualvolta verrà effettuato un ordine sul sito internet www.kyana.it.
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni Generali e delle informazioni precontrattuali fornite da Kyana.
3) Informazioni precontrattuali per il consumatore ex art. 49 D.Lgs. 206/2005
Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate al momento della scelta da parte del Cliente.
Prima della conclusione del contratto e prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento, il Cliente è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e degli oneri accessori, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati e realizzati su misura;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i prodotti acquistati.
Il Cliente può in qualsiasi momento, e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Kyana quali l’indirizzo geografico, il numero di partita iva e l’indirizzo di posta elettronica, come di seguito riportate:
Kyana di Federica Rossini
Con sede legale in:
Vicolo Anguillarese, 93
00123 Roma (RM)
P.IVA n. 16829551007
e-mail: supporto@kyana.it
4) I prodotti
I prodotti personalizzabili venduti da Kyana sono realizzati su misura in virtù delle richieste formulate dal Cliente attraverso la procedura prevista dal Sito e nel rispetto delle condizioni d’uso del servizio a norma del punto 5) delle presenti condizioni di vendita.
5) condizioni d’uso del servizio e obblighi del consumatore
Attraverso l’utilizzo del sito www.kyana.it Kyana permette al Cliente di personalizzare i beni mobili offerti in vendita (di seguito “prodotti”) con le proprie immagini e testi (di seguito “contenuti”).
Il Cliente accetta di usufruire del servizio offerto da Kyana nel rispetto delle presenti condizioni d’uso e assumendo i relativi obblighi di cui al punto 5).
In particolare il Cliente dichiara di essere consapevole ed accetta che Kyana non sia in alcun modo in grado di verificare la provenienza e la natura dei contenuti pubblicati con l’utilizzo del servizio offerto, sui quali, quindi, Kyana non può esercitare alcuna forma di controllo.
Il Cliente dichiara che i contenuti trasmessi non violino norme imperative, di ordine pubblico e buon costume e riconosce che tutte le informazioni, fotografie, immagini o qualsiasi altro materiale inviato per la lavorazione/stampa rientra nella sua sola ed esclusiva responsabilità.
Il Cliente dichiara, altresì, di essere titolare dei diritti relativi ai contenuti di cui chiede la riproduzione o, comunque, di essere in possesso di giusta autorizzazione dei legittimi proprietari.
Il Cliente si impegna, in particolare ,a non utilizzare il servizio per stampare:
– contenuti illeciti, dannosi, minatori, abusivi, molesti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, osceni, pornografici, lesivi della privacy altrui, razzisti, classisti o comunque reprensibili;
– contenuti che non abbia diritto di trasmettere diffondere in forza di una previsione di legge, di un contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario;
– contenuti che comportino la violazione di brevetti, marchi, diritti d’autore, diritti di pubblicità o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di soggetti terzi.
Il Cliente solleva Kyana da ogni responsabilità derivante dalla violazione degli obblighi di cui sopra, dalla violazione della legge e delle disposizioni che tutelano il diritto di copyright nonché da eventuali contenuti che possano in qualche modo essere offensivi o diffamatori per terzi.
Il Cliente si obbliga a mantenere indenne Kyana, i dipendenti ed i collaboratori di Kyana da qualsiasi pretesa, rivendicazione o controversia, compresa ogni spesa ed onere, derivante dall’uso del servizio da parte del Cliente.
6) Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
7) Conclusione ed efficacia del contratto
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra Kyana ed il Cliente al momento della ricezione dell’Ordine da parte di Kyana.
Al termine della procedura d’ordine, verrà immediatamente inviata una e-mail (di seguito detta anche “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale Conferma conterrà il resoconto dell’ordine effettuato (incluse le spese di Consegna e le spese riferite ad eventuali ulteriori Servizi richiesti dal Cliente).
Kyana ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e di comunicare entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni.
Il Numero dell’Ordine comunicato nella Conferma d’Ordine, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con il Servizio Clienti di Kyana.
Kyana si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile.
Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. Pertanto, nonostante Kyana si adoperi per assicurare che i prodotti di cui sono pubblicate le foto sul sito internet www.kyana.it siano fedeli ai prodotti originali, potrebbero riscontrarsi differenze tra le immagini e i prodotti effettivamente acquistati dovute anche a limitazioni tecniche di resa dei colori sul computer del Cliente. Pertanto Kyana non è responsabile di errori o di inesattezze nelle riproduzioni fotografiche o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti che figurano sul sito internet www.kyana.it. In caso di perplessità concernenti i prodotti, si potrà prendere contatto con il Servizio Clienti a mezzo e-mail all’indirizzo supporto@kyana.it.
8) Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo dei metodi di pagamento indicati sul sito www.kyana.it.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.
9) Prezzi
Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.
Le spese di consegna e le spese relative agli ulteriori Servizi messi a disposizione da Kyana, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente.
Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Kyana, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente versato dal Cliente sarà rimborsato.
10) Consegna dei Prodotti
Modalita’ di consegna
Kyana effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente “Consegna”) a mezzo di corriere.
Il Cliente è, pertanto, tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
In caso di difetti visibili, quali quantità errata e/o Prodotto errato e/o difetto di integrità degli imballaggi, Kyana chiede al Cliente di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura CON RISERVA, e di contattare immediatamente l’azienda ai riferimenti indicati nel sito.
In ogni caso, la programmazione della consegna per quanto concerne modalità, data e orari è a discrezione dell’azienda che rispetterà i termini stabili al momento dell’ordine.
All’atto della Consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata.
Tempistiche di consegna
La data di consegna stimata ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto, nessuna responsabilità potrà essere imputata a Kyana in caso di variazione della stessa.
In merito alle modalità di Consegna, Kyana sarà esonerata da qualsivoglia responsabilità in caso di ritardi causati da eventi, atti, fatti e circostanze imprevedibili al momento della conclusione dei singoli Contratti di Acquisto, inevitabili ed altresì al di fuori del controllo di Kyana (a titolo esemplificativo: guasti agli automezzi, scioperi, sommosse, calamità naturali, etc.).
11) Spese di consegna
Le spese di consegna (di seguito anche “Spese di Consegna”) sono poste a carico del Cliente, salvo venga diversamente previsto nell’Ordine d’Acquisto e nella successiva Conferma d’Ordine.
12) Esclusione del diritto di recesso
Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo è legittimamente escluso il diritto di recesso per tutti i prodotti personalizzati venduti da Kyana attraverso il sito internet www.kyana.it, essendo gli stessi confezionati su misura e chiaramente personalizzati.
13) Garanzie Legali
Il Cliente Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo agli articoli dal 128 al 132.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Kyana l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (ex art. 132, Codice del Consumo) e, comunque, non oltre 2 (due) anni dopo la consegna del prodotto.
A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto.
In virtù della Garanzia legale di cui sopra, Kyana è, dunque, responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Kyana, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.
A seguito della denuncia da parte del Cliente, Kyana verificherà l’effettiva sussistenza di difetti di conformità.
Nel caso in cui, per effettuare le verifiche di cui al periodo precedente, Kyana si accolli le spese di restituzione del bene e non venga ravvisata alcuna difformità nel prodotto, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a Kyana il costo di qualsiasi spesa da essa sostenuta.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
Per poter usufruire della garanzia si raccomanda di esibire il documento d’acquisto.
Kyana declina ogni responsabilità per danni che possano direttamente o indirettamente derivare a persone o cose in conseguenza della mancata osservazione delle ordinarie regole di diligente utilizzo del prodotto.
14) Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un Tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
15)Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
16) Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati da Kyana conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nel Sito.
